INTÉRIM & RECRUTEMENTS SPÉCIALISÉS Français
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Téléopérateur/Chargé de clientèle (H/F)

Introduction :

Notre client est un établissement bancaire leader sur son marché et qui connaît actuellement une forte croissance de son activité.

Description :

Votre rôle est de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client, dans le respect de la Charte Qualité de Service de la structure.

Vous fournissez les premiers éléments de réponse aux clients et mettez les clients banquiers en relation avec les experts métier (crédit, gestion, recouvrement). Vous assurez une assistance de premier niveau sur les outils informatiques, ainsi qu'un traitement multi-canal (téléphone, email, courrier) des demandes et réclamations clients. Vous donnez des renseignements précis à vos interlocuteurs afin de les éclairer dans leur démarche (critères d'éligibilité et d'intervention, conditions tarifaires, modalités de restitution).

Profil :

Vous justifiez d'expériences significatives à des postes similaires. Vous avez une bonne connaissance du système bancaire, idéalement pour y avoir évolué dans le passé. En situation de réussite au cours de vos précédents emplois, vous cherchez une entreprise solide afin de mettre à profit votre savoir-faire et d'évoluer professionnellement.

Référence : 3374

Publiée le : 02/10/2017

Localisation :  Paris

Type de contrat : Interim

Rémunération :  25K€


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